按使用的技术
当谈论互联网通信时，会使用 VoIP、IP 和 SIP 这些术语。让我们更详细地看一下它们：
IP（Internet Protocol，互联网协议）是通过互联网进行通信的统称。
VoIP（IP 语音）——字面意思是“互联网协议语音”或语音传输技术（同为数字转换和反之）。
SIP（会话发起协议）——翻译为会话建立协议。这项“最年轻”的技术不仅可以广播语音，还可以广播多媒体并同时交换文本信息。
这些技术不可能分开，因为 IP 和 SIP 电话通过 VoIP 网关运行，而 SIP 通道是 IP 通信的一种特例。当谈论一种或另一种电话技术时，我们的意思是优先使用每种电话技术的功能。例如，当连接到虚拟 PBX 时，每个员工 澳大利亚电话号码数据 都会收到一条专用的 SIP 线路。呼叫中心工作人员使用 VoIP 通信，因为多媒体对于他们来说是一项不必要的功能。
IP 电话的优势
网络电话是组织高质量多渠道通信、连接大量IT服务的快速方式。
其优点如下：
价格。要连接虚拟 PBX，您无需购买昂贵的设备、雇用人员进行维护或分配空间。订阅费取决于用户数量和附加服务，但费率低于移动通信费率。该公司在漫游通话和免费企业网络方面还可获得额外节省。
可扩展性。连接到网络的员工数量可以在几分钟内增加或减少。您需要做的就是在设备上安装软件和耳机。
一体化。 VATS 的功能可以与 CRM、MS Office、amoCRM、1C、Bitrix24、MyWarehouse 以及公司使用的其他 IT 接口（或新的，但对于运营企业非常有用的接口）相结合。这种共生关系使我们能够实现大多数常规流程的自动化，释放合格的员工来解决创造性的问题，并维护和增加我们的客户群。
功能。提供商提供自动接听来电的解决方案。语音问候、呼叫转移、语音菜单、通话录音、答录机功能不仅有助于快速答复每个客户，而且还有助于约束员工。