U——无条件信任。信任在交易的达成中起着重要作用。想想看你如何才值得拥有它?什么有助于证明您作为卖家的可靠性以及产品本身的可靠性?
L —— 小事。虽然尽可能地展示产品的特性和功能很重要,但它并不总能给客户留下理想的印象。想想什么可以向这个特定的买家证明你的产品的价值?
如果您自己回答上述问题或向潜在客户询问这些问题,这将使您了解阻止他购买产品的原因。
,感谢他们愿意分享他们的担忧。这会表明你很在意他的感受,并有助于建立信任并继续讨论他的需要。
第三步
为了赢得客户,请表现出同情并表明你理解他的担忧。通过赢得客户并建立他们的信任,我们增加了买家向我们敞开心扉的可能性,这反过来又使我们能够找到与他们接触的方法,并更准确地回应反对意见。
第四步
找出反对意见的根本原因。为此,使用开放式问题非常重要。封闭式问题可以用单音节来回答,因此它们不会帮助您了解正在发生的事情。
与顾客互动的这一部分需要投入最多的精力和时间。通 哥斯达黎加电话号码列表 过逐一提出问题,逐步解决反对意见,这将使您逐渐发现主要问题。这一步成功的关键在于前两个阶段建立的信任。如果客户感到舒适和安全,他就会更加真诚并愿意进行对话。
第五步
询问你的潜在客户他们喜欢你提供的产品的哪些方面。通过列出产品的优点,购买者将重塑他的思维。并且您将能够分析您对产品的优势及其为客户带来的好处的描述有多清晰和完整。
第六步
合并所有获得的数据。重复主要结论。解释所提议的产品将如何帮助解决您在前面的步骤中了解到的问题。
第七步
利用客户评论、已进行研究的信息和其他论据来支持您关于产品的优点和优势的论述。尝试尽可能将它们与客户的兴趣联系起来。证明该产品对于实现他的目标是必不可少的,这一点很重要。