过去两年来，全球疫情的肆虐改变了消费者和企业的在线交易。因此，将客户与零售商和其他企业的在线活动数字化已成为首选的互动方式。根据我公司的 全球洞察报告，自疫情爆发以来，在线消费者活动每年增长 ——而且这一数字一直保持稳定。虽然数字交易有所增加，但消费者忠诚度呈下降趋势，为 ，比上一年下降了 。
消费者在网上花费的时间越多，他们对数字体验 厄瓜多尔电话号码数据 的期望就越高。网络安全、 数据隐私和便利性至关重要，消费者会选择提供这些服务的企业。企业现在必须满足更广泛受众对个性化、实时、安全和便捷的在线交易的需求。因此，企业优先投资人工智能和数字技术，以确保为消费者提供顺畅、安全的数字环境。
考虑到新兴的双轨经济，满足这些需求至关重要。一方面，一些消费者的资金比疫情开始时更多，现在他们准备消费了。另一方面，很大一部分消费者仍在遭受 年金融危机的影响，在消费方面处于不同的轨道。随着有消费能力的消费者数量减少，企业将面临更激烈的竞争以满足他们的需求。
这对金融服务行业意味着什么？各家公司正在越来越多地探索使用扩展的数据源，但需要朝着正确的方向引导。大约 的企业正在探索和扩展新的数据源，以丰富和提高客户洞察的准确性。由于潜在的消费者受众正在扩大，并且在线上的行为方式也有所不同，因此公司需要更好地了解客户的背景，以支持他们的财务需求。