那么管理者该如何与下属沟通呢？如果可能的话，你应该从你的词汇表中排除以下表达方式：
“我们一直都是这样做的，我们不会改变任何事情。”不要发号施令——要给出具体的论据来表明你是对的。
“自己找到正确的解决方案。”如果一个人来向他的老板征求意见，说明他已经用尽了自己的能力。
“之前担任你职位的人做得更好。”
“你应该庆幸自己被允许在这里工作。”
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“你不需要向我解释任何事，一切都清楚 德国号码数据 了。”无论你有多生气，你都应该听取对方的意见：这是清醒地评估问题并达成妥协解决方案的唯一方法。
“记住，我会一直注视着你的。”但你不是在上小学——你有成年人向你汇报，如果给予他们一定程度的行动自由，他们会工作更有效率，表现出更多的兴趣。
“你胡说八道。”别这么说，即使你确信你是对的。更好的说法是：“想想还有什么其他方法可以解决这个问题。”
“我确信你会做一些坏事。”没有必要淹没未能完成任务的员工；最好帮助他认识到自己的错误。
“我警告过你！”
“按你说的做，别问不必要的问题。”始终以合理的方式解释为什么你需要下属采取某些行动。
与犯错下属沟通的规则
如果您即将进行一次严肃的谈话并且您真的希望它不会徒劳无功，那么该如何与下属沟通呢？明确陈述你的目标。确定你开始这次谈话的确切原因——然后你就会清楚以什么方式进行这次谈话。以下是一些在任何情况下都会很有用的规则：
不要泛泛而谈——讨论具体情况
“今天你不是早上9点来办公室，而是9点20分。前天也是这样。我们来谈谈吧。”就是说，发生了一个事件，你明确地表达出来，并且提出要讨论它。一种完全错误的做法是，操纵者想要引起丑闻，就会采取这种做法，即以偏概全而不提供具体的事实。比如这样：“你经常迟到，大家都知道早上给你打电话也没用，因为你在睡觉。”采用这种方法您将不会得到正常的反馈。
通过提供及时反馈对事件做出快速反应
例如：“您今天与一位 VIP 客户开会。让我们讨论一下我们取得了什么成就。”而下面的话听起来就完全不同了：“几个月前你和那位 VIP 客户谈了什么？你那儿发生什么事了吗？让我们记住。”好吧，现在是时候了——问题需要立即解决，而不是等待两个月。
仅使用准确、经过验证的信息
例如，您可以这样说：“您今天与这位客户进行了交谈，我注意到您没有向他提供新版本的调查。”下属很高兴老板监督他的工作，注意细节，并因此冷静地参与有关情况的讨论。但你也可以这样说：“有传言说，你根本没有填写任何客户调查问卷。”接下来将发生的只是“谁将获胜”的争论，而肯定不是建设性的对话。
给下属发言权，让他有机会直接参与解决问题
比如，这样的问题：“如果客户准备下订单，并愿意支付加急费用，但 9:30 时办公室却无人接电话，该怎么办？我们该如何防止类似事件再次发生？让员工自己想出解决方案。这将教会他独立并增强他对自己行为的责任感。
另外，如果你与下属沟通不够，不给他们表达意见的机会，那么在某个时候你可能会完全失去对局面的控制。曾经有这样一个案例：某员工没有按时提交月报。老板很不高兴，甚至为此责骂了她，而原因竟然是几天前报告程序刚刚改变（截止日期和收集数据的格式都改变了，现在必须立即将数据输入集中系统）。老板不知道这一点，但该员工已经按照新规定做了一切，这为她赢得了表扬，而不是斥责。