聊天机器人似乎风靡一时，尤其是自 2023 年 3 月 OpenAI 备受期待的 ChatGPT-4 推出以来。在生成文本编程的所有令人兴奋的用例中，电子商务中的一个应用是使用客户服务聊天机器人。
聊天机器人可以随时处理常见的客户服务任务，例如回答常见问题和处理客户投诉。这使得人类客户服务代表能够处理更复杂的请求，减少客户等待时间并提高整体客户满意度。
此外，聊天机器人可以使用客户数据来个性化他们的回应，使客户服务体验更加适合每个人。随着这些程序变得越来越复杂，有一天你的客户甚至可能不知道他们是在与人还是机器人交谈。
同样，您可以在商业短信应用程序中实现聊天机器人，以提高生产力并减少沟通错误。
个性化电子邮件营销
人工智能广泛应用于个性化电子邮件活动，帮助品牌向客户发送有针对性的相关信息。事实上，如果你曾经 新西兰号码数据 收到过某个品牌发来的电子邮件，那么它很有可能以某种形式采用了人工智能。
具体怎么做？嗯，人工智能算法可以分析您的浏览历史和购买行为，以撰写与您个人相关的内容。例如，一旦AI发现您是一位新手父母，您很可能会收到独特且相关的特殊优惠，例如婴儿服装或婴儿车的折扣。
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此外，人工智能可以指导您确定电子邮件营销活动的时机，确保在最佳时间发送消息以达到最大效果，例如在单个客户已经浏览过您的在线商店的时间。
通过发送根据客户的兴趣和需求定制的个性化电子邮件，品牌可以提高打开率、点击率，并最终提高销售额。