几周前,NHS.UK的同事完成了alpha 构建的第一阶段。他们召集了整个医疗保健系统的专家,构建了原型,展示了数字健康信息新方法可能提供的可能性。
我们与他们讨论了如何使用过去几年开发的一些公开工具来帮助他们启动这一进程。
脚本
NHS Alpha 汇集了英国卫生部、NHS England 和隶属于健康与社会 多米尼加共和国 WhatsApp 号码 保健信息中心的 NHS Choices,共同探讨 NHS.UK 的愿景。
我们汇集了战略家和多学科开发团队,以用户为中心的方式共同努力:实际上是查看研究,走出去与人们交谈,无论是用户、临床医生还是健康和护理专业人员,以汇总想法应该是什么以及我们的主张应该是什么。
Mat Johnson,NHS.UK Alpha 交互设计师
目前,我们正在对预订原型进行用户测试。你可以通过纸质材料或类似场景进行用户研究,但我认为,实际上,在手机、iPad 或台式电脑上向用户呈现尽可能真实反映体验的内容对我们来说非常有用。
我们实际上使用了GOV.UK 原型工具。这些工具以及经过 3-4 年的用户研究(例如如何在线完成公共服务交易)所获得的经验实际上已经存在并可供我们使用,这非常宝贵。它为我们提供了巨大的先机。
纳伊玛
我们在政府各部门使用了很多新流程。其中很多都来自政府数字服务。所以我们一直在使用默认数字化服务标准。我们有设计原则之类的东西。
因此,以此为基准,并在此基础上进行构建,我们就有了自己的原则和团队实践,这使得事情变得更容易做到,因为我们过去见过有人这样做,我们也见过有人这样做,而且效果很好。