消费者不再愿意浪费时间；他们可以很容易地对劣质产品或优质产品做出评价。这意味着您必须依靠这些支柱，以便提供令人满意的体验并留在消费者的记忆中。 衡量客户体验策略是否成功的指标 有 4 个关键指标可以单独使用，为您提供客户体验在您的业务中的表现的指导。
认识他们！ CES（客户努力评分） 从量产品或服务的体验。它有 7 个级别， 瑞士手机号码数据 其中 1 表示“非常困难”，7 表示“非常简单”。 NPS（净推荐值） 通过简单的问题，例如“在 0 到 10 的范围内，您会向朋友推荐多少该产品？”，NPS可以衡量客户对品牌的忠诚度。
CSAT（客户满意度评分） 衡量客户对从您的企业获得的产品或服务的满意度。可以用5个或7个等级来表达，其中1表示“不太满意”，5或7表示“非常满意”。 TTR（解决时间） 客户披露问题后，客户服务解决问题所需的平均时间。