这提高了医疗和销售团队之间的透明度，使我们的医学科学联络员能够更好地安排和定制他们的科学讨论，以利用销售和营销主导的活动。
CRM 活动管理还让我们能够通过所有渠道全方位了解 HCP。我们的下一步是将活动纳入我们的下一个最佳行动引擎，以便在 HCP 参加活动后，我们可以为该领域提供个性化的后续行动建议。
使用综合活动服务团队
当 Veeva 团队告诉我们他们有自己的内部服务团队（该团队已与 CRM 活动管理集成）时，我知道这是进一步整合我们流程的另一个机会。
我们实施 CRM 活动管理后， Veeva Digital Events (VDE) 就立即成立了。他们的后端系统已经连接到 Veeva CRM，因此现场人员可以直接通过 iPad 与 VDE 协调员合作，无需定制门户、集成或额外的技术费用。
另一个额外的好处是，VDE 协调员是使用 CRM 事件管理的专家。协调员通常会在我们的现场团队对软件有疑问时为他们提供帮助，这大大改善了现场用户体验并帮助我们减少了培训费用。
最后，协调员是我们现场的第一个联系人。由于他们直接与我们的代表互动，因此他们能够很好地收集反馈并分享哪些方面做得好以及哪些方面可以改进。这些见解对于我们的内部 Mirati 团队来说至关重要，因此我们可以改进我们的活动管理流程。
打造“一站式”用户体验
CRM 活动管理为我们的销售团队带来的最重大改变是，他们现在可以通过与其他渠道的 HCP 互动的同一设备来运行他们的活动。
在 Veeva CRM 中，启动活动和启动通话的动作几乎相同。营销 白俄罗斯赌博数据 主导的活动（例如会议）也会自动流入用户的帐户交互历史记录，帮助他们看到其 HCP 品牌旅程的端到端视图。
此外，现场团队还可以从CRM MyInsights可视化中获取见解，这些见解会显示有关每个 HCP 参与历史的最相关信息，以帮助现场团队决定发送活动邀请的合适时机。与Veeva Vault PromoMats和Veeva Vault MedComms以及Veeva CRM Approved Email 的集成促进了事件生命周期中内容的使用。
与 Veeva 商业云其他部分的联系帮助我们从 IT 投资中获得最高回报，同时为我们的现场团队创造更流畅的用户体验。
在使用各种生命科学 IT 解决方案十多年之后，我知道，如果仅用两个人就能支持整个现场团队，那么这就是一个非常棒的解决方案。
目前，一个由两人组成的团队就足以使用 CRM Events Management 来运营我们的整个活动运营。此外，这两个人仍然有足够的精力来开发我们在其他商业领域的其他解决方案。
CRM 活动管理让我们更加高效，让我们有更多时间开展更具战略性的项目，例如弄清楚人工智能如何融入我们的模型或构建全渠道客户视图。它还为我们提升对活动的思考奠定了基础，将活动从临时机会转变为与我们其余 HCP 参与模型协同工作的战略渠道。