惊喜和愉悦是一个常见的 B2C 营销术语，塔可钟、舒洁、万事达卡等大品牌都会给客户制造“惊喜和愉悦”的噱头，以此来打破常规、获取公关价值。您可以在Inc. 文章中阅读有关其中一些行动的信息。
但对于数字代理商而言，同样的‘惊喜和愉悦’理念可以成为有效的客户保留策略。不一定非要像免费营销策略（哈哈）那样的大惊喜，甚至可以是一些小事，比如带饼干或纸杯蛋糕去见客户，或者带一些意想不到的物品去参加头脑风暴会议，比如指尖陀螺或陀螺仪。任何不同寻常并能让顾客微笑的事。
客户礼品盒
为了庆祝客户的周年纪念日（例如他们与您的公司合作一周年），何不送一个美食礼品盒，甚至一个精美的个性化礼品盒：
礼品盒
持续奖励
数字代理机构Click Intelligence的创始人 Simon Brisk向客户发送个人提醒，提醒他们他们是他的首要任务。
“根据公司政策，我们每年两次以服务积分或活动积分的形 coinbase 数据 式为所有客户提供福利，从一个月开始。”
这对西蒙的代理机构来说非常成功，确保了长期回头客，他引用这一策略作为他的一些客户年龄已达 8 岁的主要原因！
7. 奖励（和激励）推荐
正如我们在 Agency Lead Gen 文章中所讨论的那样，对于大多数代理机构来说，推荐是新业务的最佳来源，因此要求满意的客户提供推荐是获得新业务的一种行之有效的方法。但是，您也可以激励这种做法并奖励您的客户的推荐，这本身也是一种客户保留策略。只需一份价格，即可获得两份出色的结果！