此配置文件以多种方式定义，例如通过与经常性客户的访谈、管理系统中的数据分析以及基于地理位置的精确信息。重要的是要创建一个忠于企业客户的角色，以了解他们最常使用和最喜欢哪些沟通渠道。下面，我们根据沟通渠道的特点进行细分。直接沟通渠道在这些渠道中，客户可以以更加个性化的方式获得服务，从而提高参与度并增进对信息的理解。
因此，对于公司来说，结果可以更有效，沟通工作的成本也更低，因为高满意 希腊赌博数据 和忠诚度带来的收益是值得投资的。自愿注册通过这些渠道接收内容的人将成为极其有价值的潜在客户，因为他们是受众的一部分，表明他们愿意并有兴趣维持与品牌的关系。因此，通过这些渠道发送的内容打开率更高，更有效。 技术的进化也有利于这些渠道，主要是数据分析支持决策的可能性。
出现在这些沟通渠道中可以使您的公司相对于竞争对手处于战略地位，这主要是因为品牌价值的认知度提高。这些渠道的示例包括：（销售点）直接服务的前线；包含个人信息的列表，例如电子邮件和电话，可以支持电子邮件营销和短信策略；在社交网络、网站和企业博客上提供服务的聊天机器人；直邮；用于通过互联网实时分发信息；播客；企业应用程序。