我们都是朋友，对吧？我可以分享这一点。所以，请继续喘口气，然后喘口气。这不是你的错，是我。所以没关系。你可以以我们为例。这是你的管理团队。我们没有那家公司那么糟糕。但从那以后，我们会说，“好吧，这个领域是我们需要改进的领域。”对吧？我们可以弄清楚这里发生了什么。所以我们从圆桌会议开始。我们分别询问员工和经理发生了什么事，我们能提供什么帮助？有很多事情，有些事情真的很容易解决。比如我最喜欢的故事，我们有一个人非常失望，因为灯泡坏了，却没有人换。
他只想让那个地方重新亮起来。我们说，“嘿，我可以换rcs 数据俄罗斯个灯泡！”但他觉得自己没有勇气告诉任何人，他也不认为有人会听，所以给他一个地方来倾诉对他来说真的很有意义。以解决的小问题。 大事？如果你领导着一个部门，而你的 eNPS 为 -72，这可能意味着这个职位不适合你，所以我们确实进行了一些管理变革，这确实很难，但这确实是一种很好的方式，可以让员工透明地提供有关其部门和工作的反馈。
因此，我们从第一次和第二次变革中学到了很多东西，并且得到了很多认同。我的意思是，整个部门都知道我们改变了这个灯泡，就像是，“他们在听我们的意见，他们还能做什么？”我想，“我们可以换更多的灯泡或做更大的事情”，但看到管理层的变化很重要。所以，是的，我认为看到这些最初的分数很难，但获得这些反馈确实很有成效。 安娜：我很高兴你接受了这一点。你知道这将是一把双刃剑。听起来你像是在做一次鼓舞人心的讲话，你有点让自己和管理层做好准备。