取得了什么成果？ — 团队内部的任务被快速分配并完成

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工作量并没有落在同一人的肩上。这不仅使我们更成功地参与审核，而且还能更成功地参与内容本身的推广和准备——所有项目都有独特的氛围。

— 重建评分标准使我们能够考虑到公司当前的任务以及受众的兴趣和痛点。

— 多位专家（日间和夜间主持人）进行全天候的审核。这有助于快速关闭更多问题，防止广告机器人发送的垃圾邮件，并且通常让人感觉开发人员一直在附近，保持联系，随时准备帮助解决任何问题。

— 表格和文件的存在也为主持人提供了帮助，其中更新了来自客户的数据，并补充了来自居民的问题和答案的数据库——无需在工作聊天中进行长时间的简报或重读长达数公里的沟通表。了解主要概要就足够了。

— 招募新的内容制作者使得发布现场材料的频率提高了很多倍：展示工作的进展、已经完工的建筑物中的活动、商业活动以及居民自己的散步。这对每个渠道的统计数据产生了积极影响——我们将在下面提供数据。



主要结果和一些统计数据。

创建 4 个不同的 Telegram 频道主要使我们能够分离用户流。一个住宅区出现的问题并没有转移到其他项目，从而造成了混乱。

积极的审核、维护内部问答和其他有用的文档使我 中英数据 们能够快速解决大多数问题。我们也没有忘记那些需要开发人员参与并花费时间处理的请求，并且始终会提供详细的反馈。

因此，经过 9 个月的积极工作，我们处理了 2000 多个问题。

这些变化也对频道本身的统计数据产生了积极影响。人们看到开发人员参与其中，没有忽视，并且愿意沟通。因此，随着时间的推移，出版物主题的活动也增加了——人们分享 UGC，如果有关于在底层开展商业活动的出版物，他们会留下评论，并与邻居进行交流。自工作开展以来，出版物的覆盖范围增加了一倍。无论如何这都会发生，因为该频道定期补充订阅者。因此，ERR增长1.5倍更具有指导意义。对于项目而言，具体数据如下：

住宅区“Symbol”增长高达 65.5%，住宅区“Ostrov”增长高达 55.8%，住宅区“Serdtse Stolitsy”增长高达 44.9%，住宅区“Sobytie”增长高达 42%。