物业管理公司通常依靠呼叫中心来处理这些紧急维修请求，但要满足大量请求并保持高水平的服务水平是一项挑战。这就是EZ 维修热线发挥作用的地方。
EZ Repair Hotline 由Andy Shinn创立，专门为住宅物业管理公司协调维修事宜。作为下班后的紧急呼叫中心，该公司负责处理租户的维修请求，并确保高效派遣供应商。但随着 EZ Repair Hotline 的发展，管理跨多个物业管理软件平台的数千个工作订单的复杂性也随之增加。
“我们与许多不同的物业管理公司合作，每家公司都有自己的软件，”安迪说。“即使在同一平台内，配置也可能有所不同。我们手动输入工作订单，这花费了大量时间。”
为了简化运营，该公司采用 Zapier 和 AI 来自动化工作流程，从而能够处理更大的业务量，同时保持服务质量。
EZ Repair Hotline 的结果（以数字表示）
每天都会通过自动格式化和数据输入来处理数百个工作订单。
节省了大量时间，使团队能够专注于更高价值的任务。
加快对租户的响应时间，提高客户满意度。
无需增加员工，业务增长 15-20% 。
AI 和 Zapier 可以让复杂的过程变得毫 中英数据 不费力：以自动化为核心，EZ Repair Hotline 继续重新定义物业维护的效率。
关于EZ维修热线
行业：市场
地点：内华达州拉斯维加斯
跨平台标准化工作订单
EZ Repair Hotline 面临的最大挑战之一是处理来自不同物业管理系统的维护工单，每个系统的数据格式都不同。以前，员工必须手动阅读电子邮件并将工单输入内部系统。
借助 Zapier，EZ Repair Hotline 实现了这一流程的自动化。“我们使用 AI 产品和 Zapier 的格式化程序来标准化传入的工作订单，”Andy 解释道。“无论订单来自哪种软件，我们的系统现在都采用统一的格式。”