让我们来谈谈几个陷入困境的大品牌……以及他们是如何扭转局面的。
百事可乐的抗议广告（2017 年）
百事可乐认为，他们的广告中肯达尔·詹娜在抗议活动中将一罐苏打水递给警察，传达了一种团结、令人愉悦的信息。然而，他们却因轻视社会运动而受到批评，尤其是在真正的激进主义成为全球关注焦点的时候。
这则广告立即引起了强烈反响，批评者指责百事可乐不合时宜。该公司在 24 小时内撤下了这则广告。
经验教训：
品牌想要参与文化对话并不意味着他们应该强行加入。自那时起，百事可乐在营销 委内瑞拉电话区号 中处理社会问题时更加有策略性，选择真实性而非表演性姿态。
汉堡王的“女人属于厨房”推文（2021 年）
汉堡王“女人属于厨房”推文截图。下方显示该推文已被删除
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为了促进烹饪行业的性别多样性，汉堡王英国公司在推特上写道：“女性属于厨房。”
他们的目的是什么？吸引注意力，并强调他们为女性厨师提供的奖学金计划。问题是什么？这条推文断章取义，听起来带有性别歧视的意味，甚至在人们能够理解完整解释之前就引发了愤怒。
该品牌迅速道歉，删除了推文，并重新修改了信息，使其更加清晰。他们仍在推进奖学金计划，但采取了更加周到的方式。