确定购物者在浏览商店时采取的行动

[mehadihasan123456]

Google Analytics、HotJar和Amplitude

2. 发现问题点并修复渠道漏洞
目标：找出阻碍转化的因素并降低客户流失率。

为什么这很重要：如果潜在买家在完成购买之前放弃了您的转化渠道，则表明他们需要更多理由来证明产品的价值、买不起产品、浏览时遇到阻碍或者对所提供的选项不满意。

了解丢失点可确保您能够找到并修复常见问题。

要发现您的电子商务转化渠道中许多购物者流失的阶段，请分析您之 丹麦资源 前在跟踪访问者如何浏览您的网站时收集的数据。

除了使用 Google Analytics 和热图工具之外，您还可以：

进行退出意向调查，向购物者提出可能阻碍他们采取下一步行动的常见异议。
运行购物车和结账放弃分析来了解有购买意向的购物者在哪里放弃。

导致掉线的常见问题及其解决方法：
缺乏紧迫感。使用退出意图弹出窗口提供限时促销或折扣，确保这更能吸引用户结账，而不是离开。
模糊的产品描述。更新产品描述，清晰解释产品优势和独特功能。同时添加详细的规格，帮助购物者做出明智的决定。
价格高。提供退款保证，并通过正面评价展示社会认同。
复杂的结账流程。 尽量减少结账步骤，提供标准付款方式，提供实时聊天支持，并提供访客结账选项。
运费昂贵。 当客户消费超过一定金额时，提供免费/低成本运费、免费退货或赠品，并公开任何额外费用。