例如，虽然模拟测试检测到了影响您电话号码的问题，但它可能无法告诉您根本原因是什么，或者您应该从哪里开始进行故障排除。在其他情况下，模拟测试可能只会告诉您呼叫是否成功，而忽略了验证音频质量。在这些情况下，测试无法提供改进客户体验 (CX) 产品和实现高质量互动所需的洞察。
对于以客户为中心的企业，您不能满足于复制。模拟环境不仅无法帮助您根据真实情况精准定位需要改进的领域，反而会生成误导性警报，浪费您的时间进行错误的故障排除，并使您容易受到合规性处罚。
例如，您来自美国并与您的 IVR 进行交互。但当来自英国的客户尝试拨打您的 哥伦比亚电报号码数据 电话时，他们却无法拨打您的号码，您将错失良机。虽然模拟测试解决方案可以复制各种情况，试图模拟英国客户的体验，但它无法准确检测出问题的根本原因。根据现有的分析，您很可能会投入时间、精力和金钱来修复潜在问题，最终却发现客户仍然无法接通。
说到客户体验，您不能依赖猜测。现在是时候转向一个您可以信赖的解决方案了，而不是将您的全球客户体验表现押注于二流的捷径上。
通过 Cyara 的国内号码拨号获得真正的可靠性
国内全球拨号解决方案可让您测试特定国家或地区内的电话号码和电信渠道。使用我们的全球号码测试解决方案Cyara Voice Assure，您可以消除误差，并享受真实的国内号码信息。
在 Cyara，我们不相信捷径会让您一无所知。Voice Assure 会从您客户所在地发起实时呼叫，以精确测量包括呼叫接通率、音频质量、语音延迟、呼叫线路识别、拨号音传输等在内的各项指标。选择 Voice Assure，您可以对国内或州际号码执行 50 多种类型的测试，从而提前预防任何可能对客户造成负面影响的问题。