当莫兰·米兹拉希 (Moran Mizrahi)加入我们的可预测收入播客时，谈话从每个创始人都能体会到的事情开始：当你使用一个显然不是为你这样的人设计的工具时遇到障碍的那一刻。
对莫兰和她的联合创始人来说，这个机会出现在订阅计费领域。多年来，他们一直经营零售和电商业务，投入巨资获取客户，却只能眼睁睁地看着客户在一两次购买后就流失。订阅服务看似是一个解决方案，但这些工具僵化、难以使用，而且远非以客户为中心。
“你有没有想过，用过什么东西之后，会不会有特别领导人真的从头到尾都试过？”她说，“感觉好像没人在发货前把整个流程都走一遍。”
这个想法并非来自头脑风暴，而是来自痛苦。
Rebillia 的创立并非源于一个精心策划的机会。它源于一种反应，一种共同的挫败感。他们清楚地意识到，现有的产品并不适合他们所经营的业务，也不适合他们所服务的客户。
因为他们亲身经历过这种痛苦，所以他们直接跳过了通常的验证环节。最初，他们没有进行客户访谈、小组讨论或市场测试。他们自己就是市场。
这让他们在早期获得了不公平的优势。但经验无法取代迭代。
你所了解的知识会帮助你起步，但也可能成为阻碍。
随着时间的推移，团队意识到，凭直觉构建产品有一个缺点：它会让你陷入那些你已经理解的问题。客户在不断发展。市场在变化。用例层出不穷，包括创始人在内，没有人预见到它们的出现。
因此，他们开辟了更紧密的反馈循环。不仅仅是“您想要什么功能？”，还包括“今天是什么拖慢了您的进度？”他们开始识别客户的重复需求，并围绕这些模式进行构建，尤其是在客户的需求与他们最初的假设不一致时。
产品不仅变得更好，而且变得更加不同。
最初只是个更好的计费系统，后来却变成了一个完全不同的概念：一个围绕灵活性构建的平台。它不再仅仅为了自动化而自动化，而是一个能够适应企业运营方式和客户期望的工具。这种演变并非偶然，而是两件事做得好的直接结果：
从他们非常了解的问题开始。
一旦市场开始回应，就要保持足够的谦逊来适应。
创始人的要点：经验不能代替倾听
当你经历过问题之后，你就能更快地构建产品。但不要让这种经验将你禁锢在固定的视角中。一款产品在早期之所以优秀，往往并非在于它具备可扩展性。真正的产品市场契合点体现在：它不在于解决你的痛点，而在于以一种你无法预知的方式，直到客户告诉你，才能真正理解。
您的第一批客户不需要功能列表。他们需要的是信心。
作为一家初创公司，获得早期关注的重点并非在于功能上的竞争。当你还是个未知数、初出茅庐、要与巨头竞争时，你面临的最大挑战并非产品，而是信任。
对于 Rebillia 来说，赢得首批客户并非为了削弱市场竞争力或免费赠送产品，而是为了树立信心。Moran 和她的团队在销售产品时，总是以产品本身就有效的方式进行，因为他们知道它一定会有效。他们没有把自己打造成一个草率的测试版。他们展现出自己正在解决一个别人不敢轻易尝试的难题的决心。
这种定位确实有效。事实上，效果非常好，顾客甚至愿意提前付费加入等候名单。
不要依赖冷启动，接入生态系统
Rebillia 早期最明智的举措之一就是与已有一定影响力的平台合作。他们没有尝试从零开始创造流量，而是与BigCommerce和其他平台进行整合。这为他们带来了稳定的曝光度和信誉。
如果您正在构建新的东西，请考虑这一点：当您与客户已经信任的公司站在一起时，分销会更容易。
直接访问和真实对话
另一个早期优势？创始人直接销售。客户无需与销售代表打交道，而是直接与开发者沟通。这能快速建立信任。这也为 Rebillia 团队提供了宝贵的早期反馈，有助于实时塑造产品和市场战略。
正如莫兰所说：“我们与他们同行。”创始人的同理心成为了一项销售资产。