信任度高:在您已建立信任的群组中,用户更愿意分享真实想法。
多媒体支持:可以结合文本、图片、语音、投票等多种形式,使调查更生动。
2. 前期准备工作
明确调查目标:您希望通过这次调查解决什么问题?了解用户对某个新功能的看法?收集活动反馈?评估客户满意度?
选择合适的群组:确保您选择的 WhatsApp 群组与 WS电话列表 调查主题相关,且群组成员是您希望收集反馈的目标受众。
设计简洁的问卷:
问题数量不宜过多:WhatsApp 上的调查应尽量简短,2-5 个问题为宜。
问题清晰明了:避免模糊或引导性问题。
选择题优先:尽可能使用单选、多选或评分题,方便用户快速选择和数据统计。
留有开放性问题:在最后可以加入一两个开放性问题,允许用户自由表达。
告知用户目的和耗时:在发起调查前,简要说明调查目的以及预计耗时,增加用户参与意愿。
考虑激励措施(可选):提供小礼品、优惠券或抽奖机会可以显著提高参与率。
3. 在 WhatsApp 群组中进行调查和反馈的方法